香奈儿2万元包包15分钟断裂 官方如何回应？（奢侈品陷阱）

奢侈品对于大多数普通人来说都是一种陷阱。在2月25日，来自于福建福州的张女士在成都旅游的时候，花了2万元去奢侈品店香奈儿买了一个手提包，结果仅仅背了15分钟之后，包包的链条就出现了断裂，很显然是五金件不结实的情况。这件事情引发了广泛的关注。

官方回应

在这件事情发生之后，张女士马上就联系到了自己购买包包的成都香奈儿店铺，但是店铺称只能够让顾客亲自带着包包去门店进行维修，单独的邮寄是不可以处理的。但是张女士认为自己为了维修一个包，还要花费自己的时间和精力专门去成都。让自己无法接受在事情撒娇到网络上之后，香奈儿又反口说可以让顾客先把包寄到店里维修张女士认为看到香奈儿这样态度，让她感觉到非常失望，现在希望商家是退货退款，并且要三倍赔偿。

信任感骤降

因为这件事情让很多人对于香奈儿这样的奢侈品牌信任感降低了很多。在这之前张女士和店铺进行沟通，没有得到很好的回应，在曝光之后，商家又主动来协商，态度软了很多，这明显是趋于舆论压力，并不是无法做到，新闻的记者也通过这个门店可以了解相关的情况，并不会透露出来。但是会主动的和消费者进行沟通，成都市场管理局也已经接到了投诉，正在紧急办理当中。

奢侈品陷阱

可能有很多人还记得在前些年有人在某奢侈品品牌。买了一双鞋，穿了一段时间之后就出现了损坏，但是官方的回应说我们店里的鞋子只是为了走红毯的时候穿不适合走水泥路面，这样的回应实在是有损品牌形象。