海底捞服务员被顾客骚扰 客服回应被顾客骚扰解决办法

北京时间的3月22日，一位博主在网上发文称海底捞服务员被顾客骚扰的相关视频，引发了网友们的关注，从这位博主所发布的视频内容中，也可清晰地看到有一位穿着海底捞工作服的男服务员在为顾客服务时，有一位男顾客竟然将自己的手放在服务生的腹部来回抚摸，而且还说出了很多的污言碎语，在网上发布之后，这位男顾客的行为在引发了网友们的多方强烈谴责之际，海底捞的客服对于此事也给出了回应，客服表示接下来将会由门店对此事去进行专项处理。

这起事件的发生不仅反映出了现如今在餐饮行业里面仍旧存在着很多不文明的现象，反映出随着不文明现象的出现，现如今餐饮行业已经开始有意识去维护员工的合法权益了，那么面对类似于海底捞服务生被骚扰的类似事件，服务人员又该怎样去维护自己的合法权益呢？

服务行业的人员在遭遇顾客骚扰时，需要先将自己的态度给明确表达出来，比如在这件事情中，这位海底捞的服务人员在面对顾客的骚扰以及污言碎语，就需要表达出自己拒绝的态度，还需要求对方仔细检视自己的行为。

服务人员面对这种骚扰行为不仅需要勇敢的拒绝，将自己拒绝给说出来，而且在服务行业中为了减少这种被骚扰情况的出现，还可以采取一些有效的预防措施，比如说为餐饮行业去建设完善的规章制度以及流程，将防骚扰纳入到流程之中，可以专门为员工开设防骚扰课程，员工如何应对，在为他人服务中遭遇了这种事件，需要及时和对方保持距离，还需要及时将此事上报给领导，让领导去解决。