微盟：三到五年内实现以用户为中心的高质量增长

新京报贝壳财经讯（记者程子姣）近年来，数字经济已经成为推动中国发展的新引擎。公开数据显示，2022年中国数字经济规模超过50万亿，稳居世界第二。数字经济规模占GDP比重超过40%，并继续保持在10%的高位增长速度。而在政策层面，“数字经济”自2017年起，已经六次被写入政府工作报告，各级政府发布相关支持细则38项。

4月19日，在2023 Weimob Day微盟城市峰会上海站现场，微盟集团智慧商业事业群总裁方桐舒表示，“在数字经济发展驶入快车道的今天，数字化和智能化将成为领先企业应对未来挑战的必由之路。过去三四年时间，围绕‘大客化’战略，微盟成功打造了‘数字技术底座、数字解决方案、数字全域营销、数字私域服务’四方面核心能力，包括中国企业服务领域首个去中心化商业操作系统微盟WOS，从数字化渠道架构到数字化用户深度经营的数字解决方案，帮助企业构建全链路数字化商业闭环的数字全域营销，以及构建围绕客户全生命周期精细运营的数字私域服务。基于四大业务能力的整合，微盟将进一步拓展和深耕大客户市场，帮助更多领先企业面向未来，在三到五年甚至更长周期内，实现以用户为中心的高质量增长”。

当前，数字经济正引领着生产要素、组织形态、生产范式、商业模式的全方位变革。复旦大学管理学院副教授王安宇教授在峰会现场表示，目前我国的“宏观经济结构、居民收入水平、国家发展战略、消费者理念及决策模式”都已经发生较大变化。与之相应，企业有必要重新思考商业模式的创新与升级。如何主动运用相应技术，设计有效模式，以躬身入局、积极拥抱变化，成为当今企业迫切追寻的答案。

对此，微盟集团智慧商业事业群总裁方桐舒表示，“由数字化技术驱动的新型消费发展，将为企业带来‘新用户关系’和‘新增长逻辑’双重价值。因此，未来企业取得高质量增长关键核心就成为‘做厚用户资产、做深用户价值、做细用户经营’，从而从以企业为中心的竞争战略逐渐升级到以用户为中心的竞争战略。微盟全力打造‘技术底座、解决方案、全域营销和私域服务’四大核心能力，就是为了帮助客户建立新型用户关系，构建竞争优势。”

这其中，技术底座成为微盟过去几年最重要的业务布局之一。伴随企业数字化由基建向深度运营转型，众多企业尤其是中大规模企业，迫切需要一套“迭代快、集成强、可拓展、灵活自定义”的商业操作系统。

对此，微盟集团技术副总裁肖锋认为，当下企业的数智化进程已经对支撑其前行的产品和技术体系提出了升级要求，具体体现在数据协作层面的颗粒度提升、打破数据孤岛并使系统具备高效和整体性、对业务诉求的快速“技术响应”、提升系统架构承载力和可扩展能力等。为此，微盟历时两年研发投入，成功于2022年10月发布面向未来的微盟WOS新商业操作系统，可以为不同规模企业提供适配于业务持续发展的“一体化”数字商业基建。

截至目前，微盟“大客化”战略在基于持续的技术投入和不断推进业务纵深化发展，微盟在原有服务数十万中小企业基础上，已经成为集团型客户和行业百强客户首选合作伙伴。微盟2022财报显示，其智慧零售业绩持续增长。截至2022年底，智慧零售商户数量达到6054家，其中品牌商户达1212家，同比增长20.8%。自2019年提出大客化战略至今，在国内市场时尚零售百强，微盟客户占比47%，商业地产百强占比43%，连锁便利百强占比35%，餐饮百强占比43%。

编辑 徐超

校对 卢茜